أثر لا يمكن قياسه لا يمكن تحسينه. المنظمات التي تدير برامج وخدمات كثيراً ما تمتلك صورةً واضحةً عمّا تفعل، لكن صورةً أقل وضوحاً عن ما ينتجه عملها فعلاً للفئات التي تخدمها. الفجوة بين تنفيذ نشاط وفهم أثره هي حيث تنهار معظم ادّعاءات الأثر. إغلاق تلك الفجوة يتطلّب بيانات.
SurveyMonkey منصة استطلاعات وتغذية راجعة تتيح تصميم استطلاعات، توزيعها عبر قنوات متعددة، جمع الإجابات، وتحليل النتائج. من أكثر أدوات التغذية الراجعة استخداماً حول العالم، بميزات تغطي من استطلاعات الرضا البسيطة إلى أدوات تقييم معقدة بتفريع منطقي.
الصلة بـالأثر مباشرة. المنهج يعامل الأثر كشيءء يجب قياسه وسرده وتنظيمه، لا افتراضه أو أداءه. SurveyMonkey يجعل طبقة القياس قابلة للبناء.
ما يفعله SurveyMonkey بشكل مختلف
مكتبة الأسئلة والقوالب تقلّص وقت تصميم استطلاع محكم. خيارات التوزيع واسعة: بريد، رابط، وجهة ويب مدمجة، ورمز QR. رمز QR يمتد جمع البيانات إلى سياقات يفوت فيها البريد شريحةً مهمة من الجمهور.
الجزء الصادق
SurveyMonkey أداة جمع بيانات، ليس نظام قياس أثر متكامل. البيانات تحتاج تحليلاً وتفسيراً وربطاً بقرارات. المستوى المجاني يحدّ عدد الأسئلة والإجابات المرئية.
ثلاثة مبادئ تستحق الحفظ
- اطرح أسئلة أقل واحصل على مشاركة أكثر. معدلات الإتمام تنخفض حادّاً مع الطول. احذف كل سؤال لا يجيب مباشرةً عن قرار تحتاجه.
- حدّد ما ستفعله بالبيانات قبل جمعها. إذا كانت إجابات سؤال لن تغيّر شيئاً، فالسؤال لا ينتمي للاستطلاع.
- اجمع بيانات أساسية قبل بداية البرنامج. قياس الأثر يتطلّب مقارنة. بدون نقطة بداية، يستحيل عزو التغيير للتدخّل.
أين يقع هذا في الصورة الكبرى
لمنظمات الأثر، القدرة على إظهار ما تغيّر، لمن، وبكم، تصبح الفرق بين برامج تجذب تمويلاً وشراكات، وأخرى لا تجذبها. SurveyMonkey يحوّل سؤال الأثر من ادّعاء إلى حوار مدعوم ببيانات.
أسئلة شائعة
هل SurveyMonkey يدعم الاستطلاعات بالعربية؟;
نعم. يدعم إنشاء استطلاعات بالعربية مع توجيه النص من اليمين إلى اليسار.
هل يمكن استخدامه للرصد والتقييم والتعلّم في البرامج الاجتماعية؟;
نعم بالتصميم الصحيح. SurveyMonkey قادر على مكوّن جمع البيانات. مكوّنا التحليل والتعلّم يتطلّب عملية واعية تتجاوز الأداة ذاتها.
