أجبت على السوال نفسه مائة مرّة. يسألك عميل عن شيء شرحته بالفعل بتفصيل في مكان ما، ويعيد زميل نفس السوال الذي أجبت عنه من قبل، وفي كل مرّة تكرر شرحك من الذاكرة أو تبحث في مستندات ومحادثات قديمة لتتذكّر بالدقّة ماذا قلت ولماذا.
هذه مشكلة الإحسان في أساسها، الركيزة الثالثة في المنهج، لأنّ الناقص ليس المزيد من الجهد، بل البنية: وسيلة تلتقط الحكم الذي بنيته فعلاً لكي لا يتبدّد بمجرّد أن تتوقّف عن الفكر به.
ما الذي يفعله CustomGPT بالاختلاف فعلاً
CustomGPT يتيح لك بناء مساعد ذكاء اصطناعي مدرّب خصيّصاً على مستنداتك وكتاباتك وقراراتك الخاصّة، بدل الاعتماد على ذكاء اصطناعي عام لم ير عملك الخاصّ من قبل. تزوّده بأدلّتك وسياساتك وإجاباتك السابقة، وهو يرد مستتعيناً بهذه المادّة كأساس لا مخمّناً من معلومات عامّة على الإنترنت.
الفرق المهم: أداة الذكاء الاصطناعي العامّة تستطيع الكتابة بكفاءة عن أي موضوع تقريباً. مساعد مدرّب على قاعدة معرفيّة خاصّة بك يسطيع الردّ بالطريقة التي ستردّ بها، لأنه يستند إلى التفكير الحقيقي والقرارات الحقيقيّة والصوت الحقيقي الذي وضعته بالفعل على الورق.
الجزء الصادق: لا يعرف إلاّ ما كتبته فعلاً
CustomGPT لا يستطيع قراءة أفكارك، ولا يستطيع استرجاع معرفة لم تُوثّق في أي مكان. إن كانت خبرتك تعيش فقط في رأسك وفي محادثاتك السابقة، فبناء مساعد مفيد يبدأ بعمل ليس برّاقاً وهو كتابتها: القرارات، التفكير، الأنماط المتكررة، الأمور التي ستقولها لموظّف جديد في أسبوعه الأول. الأداة تنظّم هذه المعرفة وتسترجعها جيّداً، لكنّها لا تصنعها عنك.
ثلاثة أمور تفرّق بين مساعد معرفة مفيد فعلاً وروبوت مكلف لا يستعمله أحد:
- وبّّق تفكيرك الفعليّ، لا الاستنتاجات فقط، لأنّ التفكير هو ما يجعل الإجابات اللاحقة متسقة.
- حدّثه لحظة تعتدّل أي شيء، لأنّ معرفة قديمة تُقدّم بثقة أسوأ من عدم العجوبة مطلقًا.
- اختبره على أسئلة حقيقيّة قبل الوثوق به أمام أشخاص حقيقيين، لأنّ الفرق بين «بدو صحيحاً» و«هو صحيح فعلاً» لا يظهر إلاّ مع الاستعمال الحقيقي.
أين يلتقي هذا بالصورة الأكبر
الإحسان لا يعني فقط إتمام العمل بشكل جيّد مرّة واحدة. هو بناء البنية التي تتيح لهذه الجودة أن تتكرّر من دون أن تعيد شرح كل شيء من البداية بنفسك. كتابة معرفتك بوضوح يكفي ليستعملها مساعد اصطناعي بشكل صحيح هو، على نحو عجيب، أحد أكثر الاختبارات دقّة لمعرفة ما إذا كنت تفهم عملك فعلاً، أو إنك فقط تمشي على حسّ لم تفحصه بعد.
أوضح علامة على إتقانك لشيء هي أنك تستطيع أن تسلّمه بالكسابة لشخص آخر، ويستمرّ في الوضوت.
أسئلة متكررة
هل أحتاج مهارات تقنيّة لتهيّئة CustomGPT؟
لا تحتاج إلى برمجة للتهيّئة الأساسيّة، العمل الرئيسي هو تجهيز المساعد والمحتوى الذي تريد أن يتدرّب عليه، وهو عمل كتابة وتنظيم أكثر منه عمل تقني.
هل هذا مفيد للفرق الكبيرة فقط؟
لا. المسشار المسّتقل أو المدرّب أو الكاتب يجمّع قدراً من الحكم الموثّق يفوق ما لدى فريق كبير، وأثر منه في كثير من الأحيان، لأنّه لا يوجد من يُسأل عندما يكون الشخص الأصلي في بَي بهجا.
