Pourquoi vos bonnes intentions finissent-elles toujours par s’éteindre ? (Le piège caché derrière un passage à l’action qui ne tient jamais)
À quel moment un système n’a-t-il plus besoin de vous pour tenir ? (Définir une vraie ligne d’arrivée)
Pourquoi votre système échoue-t-il alors que chaque partie fonctionne ? (Voir les quatre piliers ensemble)