Vous demandez à un ami de prendre de vos nouvelles chaque lundi. Cela fonctionne pendant trois semaines. Puis le lundi devient un message que vous oubliez tous les deux d’envoyer, et aucun de vous deux n’en reparle.
Ce n’est pas un problème de discipline. C’est un problème de conception. Un partenaire de responsabilisation demande à quelqu’un d’autre de porter la vérité sur votre progression. Dès qu’il devient occupé, oublie, ou cesse de demander, la vérité cesse d’apparaître. Vous vous retrouvez au point de départ, avec en plus le sentiment d’avoir déçu quelqu’un.
Il est logique de chercher d’abord un partenaire. Vouloir du soutien n’est pas l’erreur. L’erreur, c’est de confier la tâche de faire apparaître la vérité à une relation plutôt qu’à une structure.
Un système de responsabilisation fonctionne autrement. Il n’a pas besoin qu’une personne remarque votre relâchement. Il vous le rend visible à vous en premier, avant que quiconque d’autre ait besoin d’en parler.
J’ai appris cela lentement, en dirigeant un programme d’entrepreneuriat pour les jeunes dans le Sud du Maroc pour Enactus et la Fondation OCP, avec un objectif de 400 jeunes à atteindre cette année-là. Personne n’avait besoin de me demander chaque semaine où en étaient les chiffres. Le tableau de bord le montrait déjà. Si les inscriptions prenaient du retard sur le mois, je le voyais dès que j’ouvrais le fichier, pas quand un responsable finissait par demander. Le tableau de bord ne me jugeait pas. Il disait simplement la vérité, selon un rythme fixe, que j’aie envie de regarder ou non.
C’est la véritable définition d’un système de responsabilisation : une structure qui fait apparaître la vérité selon son propre rythme, indépendamment de la mémoire de qui que ce soit, y compris la vôtre. C’est la même idée que celle de construire un tableau de bord honnête pour sa propre vie, appliquée précisément au moment où l’attention de quelqu’un d’autre faisait ce travail à votre place.
Pourquoi une personne ne peut pas faire ce travail
Une personne oublie. Une personne se lasse de demander. Une personne finit par ne plus vouloir être celle qui insiste. Rien de tout cela n’est un défaut de caractère chez votre partenaire de responsabilisation. C’est simplement ce qui arrive quand on confie la tâche de faire apparaître la vérité à une relation plutôt qu’à une structure.
Un système ne se fatigue pas. Il ne prend pas les choses personnellement quand le chiffre est mauvais. Il montre simplement le chiffre.
Ce qui fait vraiment un système
Trois éléments, et il faut les trois, sinon tout retombe sur la seule volonté.
Un chiffre visible. Pas un ressenti, pas « je crois que ma semaine s’est plutôt bien passée ». Une chose précise et comptable : des pages écrites, des séances de sport enregistrées, des appels passés, quelle que soit l’unité réelle de progression pour ce que vous construisez.
Un point de contrôle fixe. Même jour, même heure, chaque semaine, quelle que soit la tournure qu’a prise la semaine. Que le contrôle ait lieu même dans une mauvaise semaine, c’est précisément ce qui en fait un système plutôt qu’une humeur.
Une règle pour ce qui se passe quand le chiffre baisse. Pas une punition, une action déjà décidée à l’avance, pour ne pas négocier avec soi-même au moment précis où l’on est le plus tenté d’abandonner.
Manquez l’un de ces trois éléments et vous en revenez à espérer vous en souvenir, ou espérer que quelqu’un d’autre le demande. C’est aussi pour cela qu’un système qui se brise sans cesse manque généralement de l’un des trois, pas des trois à la fois.
Commencez plus petit que le tableau de bord que vous imaginez
Vous n’avez pas besoin de logiciel pour cela. Je n’ai rien construit d’élaboré pour le programme du Sud au début. Cela a commencé par un seul chiffre sur une feuille partagée, vérifié chaque vendredi, que la semaine ait été bonne ou mauvaise. La complexité est venue plus tard, une fois que l’habitude de regarder était déjà là.
Cela ne devrait pas non plus être excitant. Les systèmes qui tiennent réellement sont ceux conçus pour être ennuyeux, pas ceux habillés pour vous garder motivé.
C’est un petit morceau d’une idée plus large à laquelle je reviens souvent. Une vie ou un travail ne tient pas la distance parce que vous avez plus de volonté que la personne d’à côté. Il tient la distance parce que quelque chose, dans sa construction, continue de vous dire la vérité avant que vous ayez besoin de la demander. C’est un problème de Système, au sens plein du terme, l’infrastructure sous les quatre piliers, Continuité comprise, qui les tient ensemble ou les laisse doucement dériver.
Construisez d’abord le chiffre. Le système suit. Le partenaire n’a jamais été le vrai sujet.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un système de responsabilisation ?
Une structure qui révèle si vous êtes sur la bonne voie, selon un rythme fixe, sans dépendre de la mémoire ou de l’attention d’une autre personne. Il lui faut trois éléments : un chiffre visible, un point de contrôle fixe, et une règle décidée à l’avance pour ce qui se passe quand le chiffre baisse.
Est-ce qu’un partenaire de responsabilisation fonctionne vraiment ?
Parfois, pour un temps. Il finit généralement par échouer discrètement dès que l’autre personne devient occupée, parce que la tâche de remarquer votre progression avait été confiée à sa mémoire plutôt qu’à une structure. Un partenaire peut soutenir un système. Un partenaire n’est pas un substitut à un système.
