Pour construire une pratique de mesure d’impact fiable, définissez le changement que vous recherchez réellement avant de collecter la moindre donnée, cartographiez la logique qui relie votre travail à ce changement, et choisissez un ou deux indicateurs honnêtes que vous pouvez comparer dans le temps. Tout le reste est un détail qui vient se greffer sur cette base.
La plupart des organisations avec qui j’ai travaillé passent directement au choix des indicateurs. Elles construisent la mesure avant d’avoir nommé le changement ou la logique qui relie leur travail à ce changement. Les indicateurs finissent par mesurer ce qui était facile à compter, pas ce qui comptait réellement.
Pourquoi C’est Plus Difficile Qu’il n’y Paraît
La mesure d’impact est l’effort systématique d’évaluer le changement produit par une action, remplaçant « nous pensons avoir fait une différence » par des preuves.
La Distinction Qui Change Votre Regard
Le suivi vérifie si vous faites ce que vous aviez prévu. La mesure d’impact vérifie si ce que vous aviez prévu a réellement produit le changement que vous revendiquiez. Les deux comptent. Un seul répond à la question que les gens posent réellement quand ils demandent si le travail fonctionne.
Comment Construire la Pratique
Nommez d’abord le changement visé
Nommez le changement visé et pour qui, avant de toucher la moindre donnée.
Construisez la logique qui relie votre travail à ce changement
Construisez la logique reliant vos activités à ce changement, une théorie du changement, même approximative.
Choisissez un ou deux indicateurs honnêtes
Choisissez un ou deux indicateurs honnêtes avec un avant et un après clairs, pas une douzaine de chiffres de vanité.
Traitez l’attribution honnêtement
Nommez les autres facteurs qui pourraient expliquer le résultat, et ne revendiquez pas plus de mérite que ce que les preuves permettent.
Révisez la pratique périodiquement
Un indicateur qui avait du sens au début peut cesser d’être utile une fois que les conditions changent.
Un Exemple Concret
Dans un centre de recherche spécialisé dans l’entrepreneuriat social où j’ai travaillé, suivre plus de mille anciens participants signifiait résister à l’envie de rapporter chaque chiffre disponible, candidatures reçues, sessions suivies, scores de satisfaction, et plutôt s’en tenir aux deux ou trois qui répondaient à la vraie question : les entreprises ont-elles survécu, et ont-elles créé un emploi durable. Tout le reste était du contexte, pas une preuve.
Pour Conclure
Cette pratique ne fonctionne qu’une fois que vous avez choisi le bon indicateur pour l’alimenter, ce qui relève de l’Impact, l’un des cinq éléments de la Méthode.
FAQ
Quelle est la différence entre le suivi et la mesure d’impact ?
Le suivi vérifie si vous avez fait ce que vous aviez prévu. La mesure d’impact vérifie si ce que vous aviez prévu a réellement produit le changement que vous revendiquiez.
La mesure d’impact est-elle réservée aux grandes organisations ?
Non. Un seul fondateur qui suit un indicateur honnête dans le temps fait de la mesure d’impact. L’échelle change les outils, pas l’exigence de preuve.
Que faire si l’impact que je recherche met des années à apparaître ?
Suivez en attendant des indicateurs avancés crédibles, des changements qui précèdent de façon fiable le résultat à long terme, tout en restant honnête sur le fait que ce sont des indicateurs approchés, pas l’impact lui-même.
