Deux personnes lisent le même texte et donnent des avis opposés. L’une dit de couper, l’autre dit qu’il manque de contexte. Le réflexe est de faire la moyenne, couper un peu et ajouter un peu, ce qui produit presque toujours un texte pire que n’importe laquelle des deux versions seules. Faire la moyenne de retours contradictoires n’est pas un compromis. C’est une façon de ne satisfaire personne tout en ne s’engageant sur rien.
Points clés
- Faire la moyenne de retours contradictoires, couper un peu et ajouter un peu, produit souvent un texte pire que chaque avis pris seul.
- La plupart des retours contradictoires ne parlent pas de la même chose : un commentaire concerne souvent la clarté, l’autre le goût.
- Les remarques de clarté sont exploitables quelle que soit la personne qui les fait ; les remarques de goût ne le sont que si l’on partage ce goût.
- Posez la même question de suivi à chaque relecteur : qu’est-ce qui est concrètement confus, ou qu’est-ce qui sonne mal, pour révéler à quelle couche appartient leur commentaire.
- Corrigez chaque vrai problème de clarté sans négociation, puis faites un choix délibéré vous-même sur ce qui reste de pur goût.
La plupart des retours contradictoires ne parlent pas de la même chose
Quand deux commentaires sur un texte se contredisent, la contradiction est souvent superficielle. En dessous, un commentaire concerne souvent la clarté, le lecteur peut-il suivre l’argument, et l’autre concerne le goût, est-ce que cette personne l’aurait écrit de cette façon elle-même. Les remarques de clarté sont exploitables quelle que soit la personne qui les fait. Les remarques de goût ne sont utiles que si vous partagez réellement le goût de cette personne, et traiter une préférence de goût comme si elle avait le même poids qu’un problème de clarté, c’est ce qui produit le texte flou et sur-moyenné.
Où je vois cela constamment
En produisant du contenu à travers les différentes marques médias que je dirige, des retours contradictoires sur un texte reviennent régulièrement, un éditeur le veut plus tranchant, un autre plus doux. La question qui résout vraiment cela n’est pas qui a raison. C’est de poser la même question de suivi aux deux : qu’est-ce qui est concrètement confus, ou qu’est-ce qui sonne mal concrètement. Les réponses révèlent souvent qu’un commentaire venait du lecteur qui perdait le fil, un vrai problème de clarté, et que l’autre était une préférence pour une voix totalement différente, ce qui est un choix de goût qui me revient, pas quelque chose que les deux remarques peuvent fusionner.
Agissez sur la clarté, décidez sur le goût
Quand des retours se contredisent, classez chaque commentaire dans l’une des deux catégories avant de toucher au texte. Corrigez chaque problème de clarté, sans négociation, parce qu’un lecteur qui perd le fil est un fait, pas une opinion. Puis, pour tout ce qui reste et qui est du pur goût, faites un choix délibéré vous-même plutôt que de couper la poire en deux. C’est la discipline que la Maîtrise demande vraiment ici : non pas satisfaire chaque relecteur, mais savoir quelles remarques sont des corrections et lesquelles ne sont que la version du texte que quelqu’un d’autre aurait écrite.
