Un impact qui ne peut pas être mesuré ne peut pas être amélioré. Les organisations qui gèrent des programmes ont souvent une idée claire de ce qu’elles font, mais une image bien moins claire de ce que leur travail produit réellement pour les personnes qu’il est censé servir. L’écart entre livrer une activité et comprendre son effet est là où la plupart des affirmations d’impact s’effondrent. Fermer cet écart nécessite des données.
SurveyMonkey est une plateforme de sondages et de feedback qui permet aux organisations de concevoir des questionnaires, de les distribuer par plusieurs canaux, de collecter des réponses et d’analyser les résultats. C’est l’un des outils de feedback les plus utilisés au monde, avec un ensemble de fonctionnalités qui couvre tout, des simples sondages de satisfaction aux instruments d’évaluation complexes avec branchement logique et randomisation des réponses.
Le lien avec l’Impact est direct. La Méthode traite l’impact comme quelque chose qui doit être mesuré, narré et systématisé. SurveyMonkey est l’outil qui rend la couche de mesure constructible : collecte de données structurées auprès des personnes les plus proches du travail.
Ce que SurveyMonkey fait différemment
La bibliothèque de questions et les modèles de SurveyMonkey réduisent le temps nécessaire pour concevoir un sondage valide. Partir d’une banque de questions pré-testées et l’adapter au contexte est significativement plus fiable qu’écrire chaque question indépendamment. Les options de distribution sont larges : email, lien, widget web, réseaux sociaux et QR code. Pour les organisations travaillant avec des communautés à accès numérique variable, le QR code étend la collecte à des contextes où l’email manquerait une part significative du public.
La partie honnête
SurveyMonkey est un outil de collecte de données, pas un système de mesure d’impact. Les données doivent être analysées, interprétées et connectées aux décisions de programme. Le niveau gratuit limite le nombre de questions et de réponses visibles. Pour une évaluation sérieuse, les plans payés sont nécessaires.
Trois principes à garder à l’esprit
- Posez moins de questions et obtenez plus de réponses. Les taux de complétion chutent fortement avec la longueur. Coupez chaque question qui ne répond pas directement à une décision que vous devez prendre.
- Définissez ce que vous ferez des données avant de les collecter. Si les réponses à une question ne changeraient rien, elle n’appartient pas au sondage.
- Collectez des données de base avant le début du programme. La mesure d’impact nécessite une comparaison. Sans mesure du point de départ, il est impossible d’attribuer le changement à l’intervention.
Où cela s’inscrit dans le tableau d’ensemble
Pour les organisations d’impact, la capacité à montrer ce qui a changé, pour qui, et de combien est de plus en plus la différence entre les programmes qui attirent des financements et ceux qui n’en attirent pas. SurveyMonkey est l’un des outils les plus accessibles pour commencer à construire cette base de preuves systématiquement. Il ne remplacera pas un système MEL complet. Mais pour les organisations qui n’ont pas encore de collecte de feedback structurée, il tourne la question de l’Intention en conversation appuyée par des données.
FAQ
SurveyMonkey supporte-t-il des sondages en arabe ?
Oui. SurveyMonkey supporte la création de sondages en arabe avec direction du texte de droite à gauche. Les sondages peuvent être construits, distribués et remplis en arabe.
SurveyMonkey peut-il être utilisé pour le Suivi, Évaluation et Apprentissage dans les programmes sociaux ?
Oui, avec la bonne conception. SurveyMonkey est un outil capable pour la composante de collecte de données d’un système MEL. Les composantes d’analyse et d’apprentissage nécessitent cependant un processus délibéré qui va au-delà de l’outil.
