كينتسوجي فن ياباني قديم لترميم الفخار المكسور، لكن بطريقة مختلفة تماما عن إخفاء الكسر: يُملأ الشرخ بالذهب، فيصبح جزءا من شكل القطعة النهائي، لا عيبا يُستر. القطعة لا تعود كما كانت، بل تصبح أجمل بسبب ما مرّت به، لا رفم ذلك.
أسّست CitizenUp سنة 2018، وأنهيتها بعد عام واحد تقريبا. في تلك اللحظة، شعرت أن المشروع “فشل” بالمعنى المباشر للكلمة: لم يستمر، لم يكبر كما تخيّلته. لكن كل ما تعلّمته من بناء تلك المنصّة، من ربط المتطوعين بالمؤسسات، من إدارة فريق صفير وميزانيّة محدودة، أصبح جزءا واضحا من الطريقة التي أبني بها Impactedia اليوم. الشرخ لم يُختفِ، أصبح خطّا من الذهب في الصورة الكاملة.
الإحسان لا يعني تجنّب الكسر، يعني معرفة ما سأفعله به حين يحدث. إخفاء الفشل يجعلك تكرّره بصمت. الاعتراف به وربطه بوضوح بما بنيته بعده هو ما يحوّله إلى جزء من قوّة العمل، لا وصمة عليه.
في المرّة القادمة التي يفشل فيها مشروع أو قرار اتخذته، لا تسأل كيف أخفي هذا، اسأل ما الخط الذهبي الذي يمكنني أن أرسمه فيه، الدرس الواضح الذي يمكن لأي شخص آخر أن يراه حين ينظر إلى ما بنيته بعده.
