Pourquoi votre système échoue-t-il alors que chaque partie fonctionne ? (Voir les quatre piliers ensemble)
Que faites-vous au moment où votre système commence à déraper ? (Décider votre correction à l’avance)
Comment savoir si votre travail est vraiment prêt à être livré ? (Séparer la qualité de la peur de finir)