Au Miller Center for Social Entrepreneurship, une partie du travail consistait \u00e0 construire un cadre de mesure d’impact \u00e0 partir de donn\u00e9es recueillies aupr\u00e8s de plus de mille entrepreneurs sociaux anciens du programme. La majorit\u00e9 de ce travail \u00e9tait large : entretiens, cartographie de l’\u00e9cosyst\u00e8me, conversations avec des partenaires, le genre de travail qui refl\u00e8te une orientation g\u00e9n\u00e9rale vers le bien-\u00eatre des personnes accompagn\u00e9es. Mais un apr\u00e8s-midi, la t\u00e2che \u00e9tait plus \u00e9troite. Un tableur pr\u00e9cis, avec des chiffres destin\u00e9s \u00e0 un rapport transmis \u00e0 un partenaire, devait \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9 ligne par ligne avant son envoi. Rien ce jour-l\u00e0 ne demandait un jugement sur la mission ou une attention port\u00e9e \u00e0 l’ensemble du r\u00e9seau d’anciens. Il fallait simplement que ce tableur soit exact.<\/p>\n
Cette distinction s’est r\u00e9v\u00e9l\u00e9e plus importante qu’elle ne le paraissait sur le moment. \u00catre quelqu’un de rigoureux en g\u00e9n\u00e9ral et r\u00e9ussir une t\u00e2che pr\u00e9cise sont deux comp\u00e9tences diff\u00e9rentes, et les confondre est souvent l’endroit o\u00f9 le travail se d\u00e9grade discr\u00e8tement.<\/strong> On peut se soucier profond\u00e9ment de son travail, des personnes concern\u00e9es, de bien faire les choses, et malgr\u00e9 cela livrer quelque chose de b\u00e2cl\u00e9, parce que le souci n’est pas la m\u00eame comp\u00e9tence que la pr\u00e9cision. Et on peut ex\u00e9cuter une t\u00e2che avec une pr\u00e9cision totale tout en \u00e9tant n\u00e9gligent sur tout ce qui l’entoure, y compris les personnes que cette t\u00e2che \u00e9tait cens\u00e9e servir.<\/p>\n La confusion vient du fait que les deux donnent, de l’int\u00e9rieur, la m\u00eame sensation d’effort. Se soucier de son travail et \u00eatre pr\u00e9cis sur une t\u00e2che produisent tous deux la sensation de bien faire les choses. Mais la pr\u00e9cision est \u00e9troite et imm\u00e9diate : elle s’applique \u00e0 ce document, cet appel, cette ligne de code, maintenant, et elle peut \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9e. La rigueur de caract\u00e8re est large et lente : elle se manifeste sur des mois, \u00e0 travers de nombreuses t\u00e2ches, et ne peut pas \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9e en regardant une seule d’entre elles.<\/p>\n Ce tableur, au Miller Center, n’avait pas besoin que je sois quelqu’un de bien cet apr\u00e8s-midi-l\u00e0. Il avait besoin que les chiffres soient exacts.<\/p>\n Deux questions, pos\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment, permettent de rep\u00e9rer l’essentiel de ce qui \u00e9chappe quand les deux se confondent.<\/p>\n Est-ce que cette chose pr\u00e9cise, devant moi maintenant, est r\u00e9ellement correcte\u00a0? Pas \u00ab\u00a0suis-je globalement soigneux\u00a0\u00bb, mais \u00ab\u00a0ai-je v\u00e9rifi\u00e9 ce chiffre exact, cette phrase exacte, ce r\u00e9sultat exact\u00a0\u00bb.<\/p>\n Est-ce que la mani\u00e8re dont je traite les personnes et les situations autour de cette t\u00e2che correspond \u00e0 qui je veux \u00eatre\u00a0? Pas \u00ab\u00a0ai-je termin\u00e9 la t\u00e2che\u00a0\u00bb, mais \u00ab\u00a0l’ai-je fait d’une mani\u00e8re qui refl\u00e8te un souci r\u00e9el de ce \u00e0 quoi elle sert\u00a0\u00bb.<\/p>\n Les deux questions comptent. Aucune ne r\u00e9pond \u00e0 l’autre.<\/p>\n Se soucier de son travail ne suffit-il pas \u00e0 le rendre bon\u00a0?<\/strong> Est-ce diff\u00e9rent d’un article g\u00e9n\u00e9ral sur la ma\u00eetrise\u00a0?<\/strong> Peut-on \u00eatre pr\u00e9cis sur une t\u00e2che sans se soucier du travail en g\u00e9n\u00e9ral ?<\/strong> \u00catre pr\u00e9cis sur une t\u00e2che et \u00eatre quelqu’un de rigoureux ne sont pas la m\u00eame comp\u00e9tence. L’une concerne cette chose pr\u00e9cise, maintenant. L’autre concerne tout, dans la dur\u00e9e.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":26622,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"footnotes":""},"categories":[2361],"tags":[],"class_list":["post-26620","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mastery"],"yoast_head":"\nPoints clés<\/h2>\n
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Pourquoi les deux se confondent<\/h2>\n
Ce qu’il faut r\u00e9ellement v\u00e9rifier<\/h2>\n
FAQ<\/h2>\n
Pas \u00e0 lui seul. Le souci produit la motivation de v\u00e9rifier quelque chose, mais il ne remplace pas la v\u00e9rification elle-m\u00eame. On peut se soucier de son travail et pourtant manquer une erreur qu’une relecture froide et attentive aurait rep\u00e9r\u00e9e.<\/p>\n
Un article g\u00e9n\u00e9ral d\u00e9finit la ma\u00eetrise de fa\u00e7on large\u00a0: pr\u00e9cision, jugement, souci, et service dans la dur\u00e9e. Celui-ci isole une distinction pr\u00e9cise \u00e0 l’int\u00e9rieur de cette d\u00e9finition, entre l’acte imm\u00e9diat et v\u00e9rifiable de bien faire une chose pr\u00e9cise, et le motif plus lent et inv\u00e9rifiable d’\u00eatre quelqu’un de rigoureux en g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n
Oui, au moins pour cette t\u00e2che. La pr\u00e9cision ne demande d’attention qu’\u00e0 la chose pr\u00e9cise devant soi. On peut ex\u00e9cuter quelque chose exactement bien tout en \u00e9tant indiff\u00e9rent \u00e0 ce qui l’entoure, ce qui explique en partie pourquoi les deux doivent \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment plut\u00f4t que suppos\u00e9es li\u00e9es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"