R\u00e9sultat et impact ne sont pas synonymes. Le r\u00e9sultat est le changement imm\u00e9diat produit par votre action ; l’impact est le changement durable qui en d\u00e9coule. Confondre les deux conduit \u00e0 sur\u00e9valuer ce qu’on a accompli.<\/p>\n
Cette distinction n’est pas un d\u00e9tail de vocabulaire. Elle change la fa\u00e7on dont on \u00e9value un projet, un travail, une contribution.<\/p>\n
Pour situer les deux, il faut voir la cha\u00eene enti\u00e8re : activit\u00e9, production, r\u00e9sultat, impact. L’activit\u00e9, c’est ce que vous faites. La production, ce que cela g\u00e9n\u00e8re directement. Le r\u00e9sultat, le changement \u00e0 court et moyen terme. L’impact, le changement durable et plus large qui suit.<\/p>\n
Le r\u00e9sultat est ce qui change peu apr\u00e8s votre action, de fa\u00e7on observable. Des personnes form\u00e9es appliquent une nouvelle comp\u00e9tence ; un service rendu plus rapide change le quotidien d’usagers. C’est r\u00e9el, mesurable, et souvent attribuable assez clairement \u00e0 ce que vous avez fait.<\/p>\n
L’impact est ce qui reste et se diffuse dans le temps : une situation transform\u00e9e en profondeur, un effet qui persiste au-del\u00e0 de l’intervention. Il est plus difficile \u00e0 mesurer et \u00e0 attribuer, car d’autres facteurs entrent en jeu \u2014 mais c’est lui qui compte vraiment.<\/p>\n
On c\u00e9l\u00e8bre souvent un r\u00e9sultat comme s’il \u00e9tait un impact. Or un r\u00e9sultat peut \u00eatre r\u00e9el sans produire de changement durable : des gens form\u00e9s qui n’utilisent jamais ce qu’ils ont appris donnent un beau r\u00e9sultat sans impact. Distinguer les deux \u00e9vite de se payer de mots et oblige \u00e0 v\u00e9rifier ce qui dure.<\/p>\n
Au Miller Center for Social Entrepreneurship, l’essentiel du travail consistait \u00e0 ne pas s’arr\u00eater au r\u00e9sultat. Il \u00e9tait facile de montrer des r\u00e9sultats imm\u00e9diats ; il \u00e9tait bien plus exigeant de suivre si le changement tenait dans la dur\u00e9e. C’est pourtant cette exigence qui s\u00e9pare une belle pr\u00e9sentation d’un impact r\u00e9el.<\/p>\n
Pour chaque r\u00e9sultat obtenu, posez deux questions : ce changement durera-t-il au-del\u00e0 de mon intervention ? Et produit-il, \u00e0 son tour, un effet plus large ? Si oui, vous touchez \u00e0 l’impact. Si le changement dispara\u00eet d\u00e8s que vous arr\u00eatez, vous en \u00eates encore au r\u00e9sultat.<\/p>\n
Distinguer r\u00e9sultat et impact est essentiel pour mesurer juste \u2014 le c\u0153ur du quatri\u00e8me pilier. Cette cha\u00eene se planifie en amont gr\u00e2ce \u00e0 la th\u00e9orie du changement.<\/p>\n
Si vous voulez voir comment l’impact s’encha\u00eene avec l’intention, la continuit\u00e9 et la ma\u00eetrise, commencez par la m\u00e9thode.<\/p>\n
Prochaine \u00e9tape :<\/strong> Lire la m\u00e9thode \u2192<\/a> \u2014 ou voir qu’est-ce qu’une th\u00e9orie du changement<\/a>.<\/p>\n En partie : ce sont deux maillons de la m\u00eame cha\u00eene. Mais le r\u00e9sultat est imm\u00e9diat et attribuable, l’impact est durable et plus diffus. Les traiter comme identiques fait croire \u00e0 un changement durable l\u00e0 o\u00f9 il n’y a qu’un effet passager.<\/p>\n L’impact est la finalit\u00e9, mais il passe par des r\u00e9sultats. Les r\u00e9sultats sont des \u00e9tapes n\u00e9cessaires ; l’erreur est de s’y arr\u00eater et de les confondre avec la finalit\u00e9.<\/p>\n On mesure rarement un impact avec une certitude absolue. On s’appuie sur des indices convergents, un avant et un apr\u00e8s, et une th\u00e9orie du changement plausible. L’honn\u00eatet\u00e9 consiste \u00e0 reconna\u00eetre sa part de contribution sans s’attribuer tout le changement.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" On confond souvent r\u00e9sultat et impact. Le r\u00e9sultat est le changement imm\u00e9diat ; l’impact, le changement durable qui en d\u00e9coule. Voici la distinction, et pourquoi elle compte.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":22973,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"footnotes":""},"categories":[2343,2346],"tags":[2407,2401,2402,2445,2444,2405],"class_list":["post-22860","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-impact","category-all-guides","tag-from-intention-to-impact","tag-impact","tag-mesure-dimpact","tag-outcome","tag-resultat","tag-theorie-du-changement"],"yoast_head":"\nFAQ<\/h2>\n
R\u00e9sultat et impact, n’est-ce pas la m\u00eame chose \u00e0 deux \u00e9chelles ?<\/h3>\n
Faut-il toujours viser l’impact plut\u00f4t que le r\u00e9sultat ?<\/h3>\n
Comment mesurer l’impact si d’autres facteurs interviennent ?<\/h3>\n