Un indicateur d’impact mesure ce qui change r\u00e9ellement gr\u00e2ce \u00e0 votre travail \u2014 pas ce que vous faites. C’est ce qui le distingue d’un simple indicateur d’activit\u00e9.<\/p>\n
La distinction para\u00eet subtile, mais elle est d\u00e9cisive. Beaucoup de tableaux de bord sont remplis d’indicateurs qui comptent l’effort, pas le changement. Ils rassurent sans rien prouver.<\/p>\n
Un indicateur d’impact est une mesure du changement produit chez quelqu’un ou quelque chose gr\u00e2ce \u00e0 une action. Il r\u00e9pond \u00e0 la question : qu’est-ce qui est diff\u00e9rent maintenant, et de combien ?<\/p>\n
Pour bien choisir, il faut distinguer trois niveaux. Un indicateur d’activit\u00e9 compte ce que vous faites (nombre d’ateliers anim\u00e9s). Un indicateur de production compte ce que cela produit directement (nombre de personnes form\u00e9es). Un indicateur d’impact mesure le changement qui en d\u00e9coule (part de ces personnes dont la situation s’est am\u00e9lior\u00e9e).<\/p>\n
Les deux premiers sont faciles \u00e0 obtenir ; le troisi\u00e8me est le seul qui prouve l’impact.<\/p>\n
Il doit refl\u00e9ter une transformation chez le b\u00e9n\u00e9ficiaire, pas votre niveau d’effort. S’il monte alors que rien ne change pour personne, ce n’est pas un indicateur d’impact.<\/p>\n
Un bon indicateur accepte de montrer aussi ce qui ne marche pas. Les indicateurs choisis uniquement parce qu’ils brillent sont des indicateurs de vanit\u00e9.<\/p>\n
Sans point de d\u00e9part, un chiffre ne dit rien d’un changement. Un indicateur utile se compare dans le temps.<\/p>\n
Mieux vaut un ou deux indicateurs justes que dix indicateurs approximatifs. La multiplication dilue l’attention et masque l’essentiel.<\/p>\n
Au Miller Center for Social Entrepreneurship, j’ai d\u00e9velopp\u00e9 des cadres de mesure et des plans de suivi et d’\u00e9valuation. La difficult\u00e9 n’\u00e9tait jamais de trouver des chiffres \u2014 il y en a toujours \u2014 mais de choisir les rares qui refl\u00e8tent vraiment un changement. Un bon indicateur est souvent plus modeste, et plus exigeant \u00e0 obtenir, qu’un chiffre d’activit\u00e9 impressionnant.<\/p>\n
Pour un programme d’aide \u00e0 l’emploi : \u00ab nombre d’ateliers \u00bb est un indicateur d’activit\u00e9 ; \u00ab nombre de participants form\u00e9s \u00bb, un indicateur de production ; \u00ab part des participants ayant trouv\u00e9 un emploi durable six mois apr\u00e8s \u00bb, un indicateur d’impact. Seul le dernier dit si le programme change r\u00e9ellement quelque chose.<\/p>\n
Choisir de bons indicateurs est une \u00e9tape de la mesure d’impact, au c\u0153ur du quatri\u00e8me pilier. Ces indicateurs d\u00e9coulent directement de la th\u00e9orie du changement \u2014 elle dit quoi mesurer.<\/p>\n
Si vous voulez voir comment l’impact s’encha\u00eene avec l’intention, la continuit\u00e9 et la ma\u00eetrise, commencez par la m\u00e9thode.<\/p>\n
Prochaine \u00e9tape :<\/strong> Lire la m\u00e9thode \u2192<\/a> \u2014 ou voir comment mesurer l’impact de son travail<\/a>.<\/p>\n Un KPI mesure souvent la performance d’une activit\u00e9 (volume, d\u00e9lai, co\u00fbt). Un indicateur d’impact mesure le changement produit chez un b\u00e9n\u00e9ficiaire. Un KPI peut \u00eatre excellent alors que l’impact reste faible.<\/p>\n Peu \u2014 souvent un ou deux par objectif. La qualit\u00e9 et l’honn\u00eatet\u00e9 d’un indicateur comptent bien plus que leur nombre.<\/p>\n Utilisez un indicateur qualitatif solide : un cas document\u00e9, un changement de comportement observable. L’essentiel est de montrer un changement r\u00e9el, m\u00eame sans chiffre parfait.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Un indicateur d’impact mesure ce qui change r\u00e9ellement, pas ce que vous faites. Voici une d\u00e9finition simple, des exemples, et comment en choisir un bon.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":22976,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"footnotes":""},"categories":[2343,2346],"tags":[2406,2407,2401,2442,2443,2402],"class_list":["post-22859","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-impact","category-all-guides","tag-evaluation","tag-from-intention-to-impact","tag-impact","tag-indicateur-dimpact","tag-kpi","tag-mesure-dimpact"],"yoast_head":"\nFAQ<\/h2>\n
Quelle diff\u00e9rence entre un KPI et un indicateur d’impact ?<\/h3>\n
Combien d’indicateurs d’impact faut-il suivre ?<\/h3>\n
Comment mesurer un impact difficile \u00e0 chiffrer ?<\/h3>\n